隐私政策
说清楚我们收什么、怎么用、存多久
本政策说明江西省康美洁卫生用品有限公司（下称「我们」）在您浏览本网站、提交询价或发起在线咨询时，如何处理您的个人信息。我们不设账号体系，也不需要您注册。
一、我们收集哪些信息
- 您主动填写的：联系人称呼、手机号或微信号、公司名称（选填）、意向产品与采购数量、定制需求、需求补充（选填）。
- 在线咨询内容：您在客服面板留下的称呼、联系方式与聊天记录。在线咨询由 AI 助手先行应答，您的提问内容会发送给模型服务商用于生成回复；需要人工跟进时由业务同事接手。
- 自动记录的：提交时间、来源页面、浏览器标识（User-Agent）、IP 地址。这些只用于识别异常提交与排查故障，不做用户画像。
我们不收集身份证号、银行卡号、生物识别、行踪轨迹等敏感个人信息。
二、用来做什么
- 回复您的询价，安排打样、寄样与报价沟通；
- 由业务员或客服与您联系，跟进您提出的需求；
- 对咨询对话生成简要摘要，便于接手的业务员或客服快速了解您的问题（摘要与对话原文仅用于客户服务，不对外提供）；
- 汇总统计网站使用情况，用于改进页面内容与产品信息；
- 履行法律法规要求我们承担的义务。
我们不会把您的联系方式用于与本次询价无关的营销推送；如后续需要推送，会另行征得您的同意。
三、保存多久
- 询价线索：自最后一次联系起 24 个月；
- 在线咨询会话：自最后一次对话起 12 个月。
超过期限后，我们会删除或作匿名化处理。
四、提供给谁
- 我们的业务员与客服人员（按职责范围，仅能看到与跟进相关的信息）；
- 企业微信、飞书等办公协作工具，仅用于内部线索通知与流转；
- 法律法规规定、或司法机关依法要求提供的情形。
除上述情形，我们不会向任何第三方出售、出租或共享您的个人信息。
五、您的权利
您可以要求查询、更正、删除我们保存的您的信息，也可以撤回同意、要求我们停止后续联系。行使方式：
- 拨打 158 8939 7075；
- 或通过 询价表单 说明来意，注明「个人信息处理」。
我们会在收到请求后 15 个工作日内答复并处理。
六、Cookie 与本地存储
本站不使用第三方统计或广告 Cookie。为记住您的咨询会话，浏览器本地会保存一个会话标识（localStorage），它不包含您的手机号。清除浏览器数据即可删除。
七、未成年人
本网站面向企业客户，不面向未成年人，也不主动收集未成年人信息。
八、政策更新
本政策如有变更，会在本页更新生效日期；涉及处理目的、范围等重大变更时，我们会在首页显著位置提示。
九、联系我们
江西省康美洁卫生用品有限公司
地址：江西省南昌市新建区经开区（二期）创业路 55 号
电话：158 8939 7075 总机：0791-83681666
一句话版本：您留下的联系方式只用来回您这次询价，存在我们自己的服务器上，到期就删；想删随时打电话，我们 15 个工作日内处理。